お客様からのご要望

配車サービスをしていると、時折、お客様から特殊なお願いが来ることがあります。このページでは実際にお客様から来た特殊なケースを説明します。

ケース1

9月1日から1ヶ月間、朝5時に配車してくれませんか？

タクシー会社が朝5時に配車してはいけないという決まりはないので、配車すること自体はできます。
ただし、朝5時だと運行管理者も整備士もいない時間帯です。
もしクルマが故障したら配車できなくなりますし、
運転手が寝坊したときにトラブルになりかねません。
結局、当社では丁重にお断りしました。

ケース2

（病院からの電話）コロナ感染者の配車の予約はできませんか？

厚生労働省の見解としては「乗車を拒否してはいけない」としています。
ですから、本来であればお断りしてはいけません。
しかし、2024年現在、コロナへの恐怖は薄れてきているものの、「コロナ感染者を乗せるのは嫌だ」という運転手が多い状況です。
運行管理者も運転手にこのような配車は頼みづらいです。
当社では丁重にお断りしました。